Shipping policy

Chillandout.co nereye teslimat yapıyor?
Dünya çapında gönderim yapıyoruz.

Siparişim nerede?
Paketiniz depomuzdan ayrıldıktan sonra, teslimat sürecini izlemek için bir takip kodu içeren bir gönderi sms bildirimi alacaksınız.

Bir ön sipariş ürünü sipariş ettiyseniz(kendin tasarla katagorisi), gönderim genellikle daha uzun sürer. Tahmini süre, onay e-postanızda ve ürün açıklamasında belirtilmiştir. Lütfen bu sürelerin tahmini olduğunu ve değişebileceğini unutmayın.

Siparişimin ulaşması ne kadar sürer?
Teslimat süreleri bulunduğunuz yere bağlıdır. Türkiye'de işlenen stoktaki stilleri içeren siparişler alacaktır:

Türkiye: 1-3 iş günü

Avrupa: 3-7 iş günü

Uluslararası: 7-14 iş günü

Lütfen bunların tahmini teslimat süreleri olduğunu ve dış etkenlere bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.

Kargo ücretleri nedir?
Kargo ücretleri bulunduğunuz yere ve siparişinizin değerine göre hesaplanır:

Türkiye: 2500 tl ve üzeri ücretsiz kargo

Avrupa Birliği: €62 üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo; €62 altındaki siparişler için €12,90

Birleşik Krallık & İsviçre: 12,90 €

Dünyanın geri kalanı: €29.90

İade Ücretleri:
Türkiye içerisi iadelerde: Geri gönderim iade işlemlerinde Kargo ücreti iade edilecek total tutardan düşülmektedir.

Diğer AB ülkeleri: Geri ödemenizden 9 € düşülecektir.

İade veya değişim işlemi başlatmak için lütfen iade portalımızı ziyaret edin.

Neden iade ücreti alınıyor?
İadelerin çevresel etkileri vardır ve nakliye, işleme ve yeniden stoklama maliyetlerini içerir. Sürdürülebilir ve adil bir iade süreci sağlamak için, bu maliyetleri karşılamak üzere küçük bir ücret uyguluyoruz. Bu yaklaşım, müşterilerimize uygun fiyatlar ve yüksek kaliteli hizmet sunmamızı sağlarken bilinçli alışverişi teşvik eder.

MÜŞTERİ DESTEĞİ

Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen 0544 931 77 63 numaralı WhatsApp canlı destek hattımıza başvurun. Destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada!